Kundenkenntnis: Definition, Themen und Methoden

Das Aufkommen von mobilen Endgeräten und sozialen Netzwerken hat die Marketingstrategien grundlegend verändert. Die Machtverhältnisse haben sich geändert, Unternehmen haben nicht mehr die Kontrolle über Informationen und somit die vollkommene Kundenkenntnis. Die Verbraucher können sich jetzt ganz einfach online informieren und ihre Erkenntnisse mit der gesamten digitalen Gemeinschaft teilen. Im Bewusstsein dieses neuen Paradigmas werden weiterlesen…

Was ist der Zweck einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit?

„Das Unternehmen wird jeden Tag von seinen Kunden gewählt.“ François Michelin, CEO der Michelin Gruppe zwischen 1955 und 1999 Dieses Zitat zeigt, wie wichtig Kundenzufriedenheit für Unternehmen ist. Es ist dieses ständig erneuerte Vertrauen, das die Dauerhaftigkeit und den langfristigen Erfolg von Kundenbeziehungen sichert. In der Tat würde eine Erhöhung der Kundenbindungsrate um 5 % weiterlesen…

Google für Unternehmen: Was ist Anfang 2021 neu?

Es ist offiziell, wir sind in einem neuen Jahr. Doch die Ereignisse des Jahres 2020 sind noch frisch in der Erinnerung aller. Seit fast einem Jahr ist der Kontext für viele Fachleute schwierig. Und leider liegt die COVID-19-Pandemie noch nicht hinter uns. Soziale Distanzierung ist nach wie vor an der Tagesordnung und trifft nach wie weiterlesen…

Winterschlussverkauf: Wie Sie sich durch eine positive Online-Reputation vom Wettbewerb abheben

Black Friday, Weihnachten, Sommer- und Winterschlussverkauf sind für viele Profis strategische Zeiträume. Diese einmaligen Ereignisse machen in bestimmten Branchen sogar den Großteil des Jahresumsatzes aus. Daher müssen sie sorgfältig vorbereitet werden, um nützlich zu sein. Bei diesen nicht zu verpassenden Rabattaktionen ist die Konkurrenz besonders groß und entsprechend wichtig ist die Online-Reputation.. Der Winterschlussverkauf ist weiterlesen…

Präsenzmanagement: eine zentrale Rolle in der digitalen Marketingstrategie

Entgegen der landläufigen Meinung existieren Einzelhandel und Digital nicht als Gegensätze. Im Gegenteil, diese beiden Formen des Handels sind für jede moderne Marketingstrategie (Präsenzmanagement) unverzichtbar, denn sie sind ein integraler Bestandteil des Omni-Channel Customer Journeys, die für die Verbraucher zur Norm wird. Tatsächlich erkundigen sich fast 91 % der Kunden im Internet, bevor sie einen weiterlesen…

Silke Trösch übernimmt das Ruder bei Burda

Silke Trösch übernimmt das Ruder bei Burda 24.04.2018 Silke Trösch übernimmt das Ruder bei Burda Burda hat eine neue Kommunikationschefin. Silke Trösch wird ab Juni als Leiterin Konzernkommunikation bei dem Münchner Medienhaus auf Nikolaus von der Decken folgen. Die 43-Jährige ist national und international für die externe und die interne Kommunikation, Corporate Affairs und den Bereich Event/Produktion verantwortlich. Silke Trösch weiterlesen…

Pressemitteilungen im Web – Der digitale Vorteil

Pressemitteilungen im Web – Der digitale Vorteil 22.09.2017 Pressemitteilungen im Web – Der digitale Vorteil Digitale Presseinformationen sind schnell verschickt aber auch schnell weggeklickt und vergessen. Doch Links und Keywords können die Meldungen ganz vorne auf den Bildschirm und in die Köpfe der Zielgruppe katapultieren. Wie das geht, zeigt der Praxisbeitrag. Das Web macht es weiterlesen…

Mehrere Neukunden für Fink & Fuchs Public Relations

Mehrere Neukunden für Fink & Fuchs Public Relations 26.06.2018 Mehrere Neukunden für Fink & Fuchs Public Relations Die PR-Agentur Fink & Fuchs Public Relations meldet zahlreiche Etatgewinne für das erste Halbjahr 2012. Aus der Informationstechnologie kommen unter anderem die Unternehmen ExactTarget, Infomotion, Secunia, ServiceNow und weclapp. Aber auch in anderen Branchen konnte Fink & Fuchs gleich weiterlesen…

Hanning Kempe übernimmt Leitung von Fleishman-Hillard

Hanning Kempe übernimmt Leitung von Fleishman-Hillard 24.04.2018 Hanning Kempe übernimmt Leitung von Fleishman-Hillard Die PR-Agentur Fleishman-Hillard bekommt einen neuen Deutschland-Chef. Hanning Kempe leitet zukünftig die Omnicom-Tochter. Ab 2. Juli übernimmt er die Gesamtverantwortung für die drei Büros in Berlin, Frankfurt und München. Zusätzlich wird er Mitglied des Management-Teams für Europa, den Nahen Osten und Afrika. Kempe kommt weiterlesen…

Drama(turgie) der Pressekonferenz – so gelingt´s!

Drama(turgie) der Pressekonferenz – so gelingt´s! 26.04.2018 Drama(turgie) der Pressekonferenz – so gelingt´s! Wer das erste Mal eine Pressekonferenz plant, weiß häufig nicht, was es alles zu beachten gibt. Dabei sollte eine solche Veranstaltung einer bestimmten Dramaturgie folgen, damit sie erfolgreich ist. Hier kommen die wichtigsten Praxistipps für eine gelungene Pressekonferenz. Sie ist der größte weiterlesen…