Kundenkenntnis: Definition, Themen und Methoden

Das Aufkommen von mobilen Endgeräten und sozialen Netzwerken hat die Marketingstrategien grundlegend verändert. Die Machtverhältnisse haben sich geändert, Unternehmen haben nicht mehr die Kontrolle über Informationen und somit die vollkommene Kundenkenntnis. Die Verbraucher können sich jetzt ganz einfach online informieren und ihre Erkenntnisse mit der gesamten digitalen Gemeinschaft teilen. Im Bewusstsein dieses neuen Paradigmas werden weiterlesen…